Käyttöehdot

Voimaantulopäivä: 01.02.2025

Kingswin Online OÜ:n portaalisäännöt fastpay-casino.com-sivustolle

Fastpay-casino.com on Dama N.V.:n brändi, joka on Curacaon lainsäädännön alainen yhtiö, rekisteröintinumerolla 152125 ja rekisteröity osoite Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao.

Ryhmä sisältää lisensoidut yksiköt, jotka toimivat eri lainkäyttöalueilla: KingsWin Online OÜ on Viron lainsäädännön mukaisesti perustettu yhtiö, jonka rekisteröintinumero on 11535738 ja rekisteröity osoite on Harju maakond, 10152, Eesti, Tallinna, Kesklinna linnaosa, Vesivärava 50-301, ja joka toimii Virossa myönnetyillä uhkapeliluvilla HKT000017 ja HKL000425, jotka on myöntänyt Viron verohallitus. Virolaiset asiakkaat sekä asiakkaat Suomesta jotka ovat rekisteröityneet 01.02.2025 jälkeen, pelaavat Virossa myönnettyjen KingsWin Online OÜ:n (jäljempänä "KWO") lisenssien alla.

Ennen 01.02.2025 rekisteröityneet asiakkaat tai muut kuin rajoitetut lainkäyttöalueet ovat Dama N.V.:n hallinnoimia, joka on Curacaon lainsäädännön mukaisesti perustettu yhtiö, rekisteröintinumerolla 152125 ja rekisteröity osoite Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, ja joka toimii Curacao Gaming Control Boardin myöntämän E-pelilisenssin No. OGL/2023/174/0082 mukaisesti, ja heidän on noudatettava seuraavia sääntöjä.

Kingswin Online OÜ:n pelitarjoajat ja lisensointi.

Kingswin Online OÜ (KWO) hallinnoi monipuolista valikoimaa kasinopelejä fastpay-casino.com-sivustolla, jotka kaikki on tuottanut arvostetut ohjelmistotoimittajat. Kaikki pelit tarjotaan Kingswin Online -pelilisenssin alla ja niitä valvoo asianomainen viranomainen.

• 1. Yleiset määräykset

  1. Tilin luominen
     • 1.1.1. Luodessaan pelitilin fastpay-casino.com-sivustolle, asiakas hyväksyy ja sitoutuu näihin ehtoihin (jäljempänä säännöt). Rekisteröitymällä asiakas ja Kingswin Online OÜ (KWO) solmivat palvelusopimuksen näiden ehtojen perusteella.
     • 1.1.2. Pelaamisen aloittamiseksi asiakkaan on rekisteröidyttävä sähköpostiosoitteellaan, asetettava salasana ja hyväksyttävä käyttöehdot samalla vahvistaen, että hän on täysi-ikäinen.
     • 1.1.3. Virolaisten osalta vain 21-vuotiaat ja sitä vanhemmat voivat osallistua KWO:n tarjoamiin kasinopeleihin. Muiden alueiden asukkaiden osalta 18-vuotiaat ja sitä vanhemmat voivat osallistua, mikäli se on laillisesti sallittua. Jos tiliomistaja todetaan alaikäiseksi, kaikki vedot tai voitot mitätöidään ja talletettu summa palautetaan, vähennettynä mahdollisilla maksuilla. Tili jäädytetään tämän jälkeen.
     • 1.1.4. Asiakkaiden on annettava oikeat ja täydelliset henkilötiedot rekisteröityessään sivustolle.
     • 1.1.5. Useiden tilien luominen fastpay-casino.com-sivustolle on ehdottomasti kiellettyä. Jos käyttäjän todetaan luoneen useita tilejä, kaikki tilit jäädytetään välittömästi.
     • 1.1.6. Jokainen tili on henkilökohtainen. Vain rekisteröity henkilö voi käyttää ja hallita sitä. Fastpay-casino.com ei ole vastuussa kolmansien osapuolten luvattomasta käytöstä tai väärinkäytöstä. Asiakkaiden on pidettävä kirjautumistietonsa luottamuksellisina. Jos turvallisuus vaarantuu, asiakkaan tulee ilmoittaa siitä välittömästi KWO:lle.
     • 1.1.7. Useiden tilinhaltijoiden samasta kotitaloudesta tai perheestä ei ole sallittua lyödä vetoa samoista tuloksista tai käyttää niitä yhdessä sääntöjen kiertämiseksi tai vedonlyöntirajojen ylittämiseksi.
     • 1.1.8. KWO pidättää oikeuden mitätöidä vedot, jos on näyttöä salaliitosta tai ryhmävedonlyönnistä.
     • 1.1.9. Asiakkaat eivät saa asettaa vetoja muiden puolesta tai käyttää muiden tilejä. KWO voi mitätöidä tällaiset vedot.
     • 1.1.10. Asiakkaat ovat vastuussa omien henkilötietojensa ja yhteystietojensa oikeellisuudesta. KWO voi pyytää lisätietoja varmennusta varten tarvittaessa.
     • 1.1.11. Rekisteröitymällä asiakkaat voivat valita, haluavatko vastaanottaa KWO:n markkinointisähköposteja, jotka koskevat joko KWO:n tai sen kumppaneiden operoimia brändejä. He voivat peruuttaa tilauksen milloin tahansa muuttamalla tilin asetuksiaan sivustolla, klikkaamalla markkinointisähköpostin peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä support@help-fastpay-casino.com
     • 1.1.12. Asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen tai postiosoitteeseen lähetetyt viestit katsotaan toimitetuiksi, kun ne on lähetetty.
  2. Talous- ja alueelliset määräykset
     • 1.2.1. Asiakkaat ovat vastuussa mahdollisista veroista tai maksuista, jotka kohdistuvat heidän voittoihinsa.
  3. Tilin vahvistaminen
     • 1.3.1. Rekisteröitymällä asiakas suostuu kolmannen osapuolen varmennuksiin henkilöllisyyden ja muiden tietojen varmistamiseksi tietosuojalakien mukaisesti.
     • 1.3.2. Varmennus edellyttää voimassa olevan henkilöllisyystodistuksen skannatun kopion ja reaaliaikaisen selfien lataamista.
     • 1.3.3. Onnistuneen varmennuksen jälkeen asiakas saa vahvistussähköpostin, jonka jälkeen he voivat pelata oikealla rahalla.
     • 1.3.4. Jos varmennus epäonnistuu tai se evätään, KWO voi jäädyttää tilin. Ennen tätä tehdyt talletukset palautetaan, vähennettynä mahdollisilla maksutapahtumakuluilla.
  4. Vastuu ja Reilu Peli
     • 1.4.1. KWO tarjoaa palvelujaan "sellaisenaan" ilman mitään takuita. KWO:n vastuu odottamattomista olosuhteista johtuvista menetyksistä rajoittuu edellisten kuuden kuukauden keskimääräiseen tilisaldoon.
     • 1.4.2. Vedot voidaan mitätöidä ilmeisten virheiden, teknisten ongelmien tai kertoimien tai maksutaulukoiden epäjohdonmukaisuuksien tapauksessa. Pelien toimintahäiriöt voivat johtaa vetoihin, jotka mitätöidään, ja tällaisista toimintahäiriöistä saadut varat voivat olla pätemättömiä.
     • 1.4.3. KWO ei ole vastuussa menetyksistä, jotka johtuvat ulkopuolisista tekijöistä, kuten luonnonkatastrofeista, sodista, sisäisistä levottomuuksista, terrorismista, internetin katkoista tai hallituksen toimista. Tällaisissa ylivoimaisissa tilanteissa KWO voi väliaikaisesti keskeyttää tai lopettaa palvelunsa ilman ennakkoilmoitusta.
     • 1.4.4. Asiakkaat, jotka osallistuvat vilpilliseen toimintaan, yhteistyöhön tai sääntöjen rikkomiseen, voivat kohdata tilin keskeyttämisen, voittojen menettämisen ja mahdollisia oikeudellisia toimia.
  5. Yksityisyys ja Immateriaalioikeudet
     • 1.5.1. KWO kunnioittaa asiakkaiden tietosuojaa ja noudattaa tietosuojalakeja. Kaikki tiedot salataan luvattoman pääsyn estämiseksi. Lisätietoja on saatavilla meidän Tietosuojakäytännössämme.
     • 1.5.2. Jos asiakas voittaa merkittävän summan, hän suostuu osallistumaan kaikkiin KWO:n järjestämiin mainostapahtumiin. Vaikka henkilötiedot suojataan, KWO pidättää oikeuden käyttää etunimeä ja sukunimen alkukirjainta mainosilmoituksissa.
     • 1.5.3. Fastpay-casino.com -sisällön immateriaalioikeudet kuuluvat KWO:lle tai sen lisenssinantajille. Asiakkaille ei myönnetä oikeuksia tähän immateriaalioikeuteen.
  6. Lepotilassa olevat tilit
     • 1.6.1. Tilit, jotka ovat olleet käyttämättöminä 12 kuukauden ajan, katsotaan "lepotilassa" oleviksi. Alustan eheyden ja turvallisuuden ylläpitämiseksi KWO voi siirtää varoja tällaisista lepotilassa olevista tileistä.
     • 1.6.2. Jos asiakkaat jatkavat toimintaansa lepotilan alkamisen jälkeen, he voivat pyytää positiivisen saldon palautusta ottamalla yhteyttä fastpay-casino.com -asiakaspalveluun.
• 2. Rahoitustapahtumat

  1. Yleiset tapahtumaehdot
     • 2.1.1. Asiakkaat voivat hallinnoida talletuksiaan ja nostojaan fastpay-casino.com -lompakon kautta. Kaikkien saatavilla olevien maksutapojen täydellinen lista ja niihin liittyvät tiedot löytyvät verkkosivustoltamme Maksutiedot-sivulta.
     • 2.1.2. KWO pidättää oikeuden asettaa viitevaluuttakurssin EUR:n ja muiden valuuttojen välillä maksurajojen, bonusehtojen, markkinointimateriaalien ja muun verkkosivusisällön määrittämiseksi.
     • 2.1.3. Kaikki taloudelliset tapahtumat on suoritettava käyttämällä asiakkaan nimissä rekisteröityjä taloudellisia instrumentteja (luottokortti, pankkitili, e-lompakko, kryptovaluuttalompakko).
     • 2.1.4. Suorat siirrot eri fastpay-casino.com -tilien välillä on kielletty.
     • 2.1.5. Kaikki voitot hyvitetään asiakkaan fastpay-casino.com -tilille.
     • 2.1.6. Luotolla panostaminen on kielletty. Jos varat hyvitetään vahingossa asiakkaan tilille, fastpay-casino.com:lla on oikeus peruuttaa tapahtuma. Jos saldo muuttuu negatiiviseksi oikaisun jälkeen, asiakkaan on maksettava virheellisesti hyvitetty summa viipymättä takaisin.
     • 2.1.7. Fastpay-casino.com pidättää oikeuden rajoittaa ilmaisten tapahtumien määrää tietyllä ajanjaksolla.
     • 2.1.8. Luotto- ja rahoituslaitokset voivat veloittaa maksuista. Asiakkaiden vastuulla on tarkistaa nämä ehdot itsenäisesti.
     • 2.1.9. KWO tekee perusteellisia tarkastuksia kaikista tapahtumista rahanpesun estämiseksi. KWO voi keskeyttää tilejä ja pidättää varoja rahanpesun torjuntaa koskevan lain noudattamiseksi. Tehostettu huolellisuus voidaan soveltaa käyttämättömien varojen nostoihin. Lisätietoja on saatavilla meidän Rahanpesun torjuntakäytännössämme.
  2. Talletukset
     • 2.2.1. Talletuksia fastpay-casino.com -lompakkoon voi tehdä luottokortilla, pankkisiirrolla, e-lompakoilla, prepaid-korteilla tai kryptovaluutalla.
     • 2.2.2. Vähimmäistalletus on 10 € tai sen vasta-arvo muissa valuutoissa.
  3. Nostot
     • 2.3.1. Nostot käsitellään samalla tavalla kuin alkuperäinen talletus.
     • 2.3.2. Fastpay-casino.com voi asettaa nostorajoja maksutapojen perusteella. Tiedot löytyvät verkkosivuston Maksutiedot-sivulta.
     • 2.3.3. Vähimmäisnosto on asetettu 20 €:ksi tai sen vasta-arvoksi muissa valuutoissa. Jos asiakas valitsee nostaa varoja täyttämättä vähimmäisnostovaatimuksia, maksujärjestelmän siirtomaksu vähennetään.
     • 2.3.4. KWO pidättää oikeuden asettaa kuukausittaisen nostorajan 5 000 €:ksi tai sen vasta-arvoksi muissa valuutoissa. Tämä raja voidaan kuitenkin nostaa valituille asiakkaille KWO:n harkinnan mukaan.
     • 2.3.5. KWO:n palvelut on tarkoitettu yksinomaan viihdetarkoituksiin. KWO pidättää oikeuden asettaa vähintään x1 kierrätysvaatimuksen talletetuille varoille, jos epäillään, että asiakas käyttää KWO:n palveluita väärin. Jos asiakas valitsee nostaa varoja tililtään täyttämättä talletuksen kierrätysvaatimuksia, maksujärjestelmän siirtomaksu vähennetään.
     • 2.3.6. Kaikki nostopyynnöt käyvät läpi turvallisuustarkastuksen. Tämä voi toisinaan aiheuttaa pieniä viivästyksiä.
     • 2.3.7. Viivästyksien välttämiseksi asiakkaiden tulisi käyttää samaa menetelmää nostoihin kuin talletuksiin ja varmistaa, että kaikki annetut tiedot ovat tarkkoja ja täydellisiä.
     • 2.3.8. Luottokorttinostoihin vaaditaan kuvia molemmista puolista korttia (näyttäen vain ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa, piilotettu CVV-koodi).
• 3. Tehostetut Tarkastusmenettelyt

  1. Vahvistusvaatimukset
     • Fastpay-casino.com-sivustolla olemme sitoutuneet ylläpitämään turvallista ja varmaa peliympäristöä. Alustamme eheyden varmistamiseksi ja sääntelyvaatimusten noudattamiseksi saatamme ajoittain pyytää asiakkailtamme lisädokumentaatiota.
  2. Tilannekohtainen vahvistus
     • Tiettyjen tapahtumakäyttäytymisten perusteella saatamme pyytää asiakkailtamme lisädokumentteja koskien:
       • Osoitteen todistamista
       • Maksutilin omistajuuden todistamista
  3. Osoitteen todistaminen
     • Osoitteen todistamiseksi hyväksytään seuraavat asiakirjat:
       • Äskettäinen sähkölasku (esimerkiksi sähkö-, mutta ei matkapuhelinlaskua), joka ei ole yli kolme kuukautta vanha. Sähköiset laskut hyväksytään.
       • Pankki- tai luottokorttiote, joka ei ole yli kolme kuukautta vanha ja kattaa kolmen kuukauden ajanjakson.
       • Kotivakuutuspolitiikka.
       • Kuvakaappaus Viron asukasportaalista, eesti.ee
  4. Maksutilin omistajuuden todistaminen
     • Maksutilin omistajuuden todistamiseksi hyväksytään seuraavat asiakirjat:
       • Pankki- tai luottokorttiote, jossa henkilötiedot näkyvät.
       • Sarja kuvia molemmista puolista luottokorttia, joissa näkyvät vain ensimmäiset 6 ja viimeiset 4 numeroa, ja piilotettu CVV-koodi.
       • Kuvakaappaus e-lompakosta tai kryptovaluuttalompakosta, jossa henkilötiedot näkyvät.
  5. Tehostettu vahvistus
     • Tilanteissa, joissa tilinhaltijan toiminnassa havaitaan epätavallisia tai epäilyttäviä malleja, saatamme vaatia lisäasiakirjoja tai tietoja asiakkaan toiminnan laillisuuden vahvistamiseksi. Tämä tehdään alustamme turvallisuuden varmistamiseksi, asiakkaidemme suojelemiseksi ja rahanpesun torjuntamääräysten noudattamiseksi. Lisätietoja löytyy Rahanpesun torjuntakäytännöstämme.
  6. Laiminlyönnin seuraukset
     • Jos asiakas ei toimita vaadittuja asiakirjoja 30 päivän kuluessa fastpay-casino.com-sivustolta saadun ilmoituksen vastaanottamisesta, KWO pidättää oikeuden mitätöidä voitot, palauttaa talletuksen (miinus sovellettavat maksut) ja keskeyttää tilin.
• 4. Bonukset

  1. Yleiset bonus-ehdot
     • 4.1.1. KWO tarjoaa ajoittain bonustarjouksia palveluihinsa liittyen. Kaikki asiakkaalle annetut tarjoukset ovat henkilökohtaisia ja tarkoitettu ainoastaan vastaanottajalle, ellei toisin mainita.
     • 4.1.2. Bonukset on rajoitettu yhteen per tili, kotitalous, IP-osoite ja jaetut tietokoneet (esim. toimistot, kirjastot, yliopistot).
     • 4.1.3. Vähimmäistalletus, joka vaaditaan bonuksen saamiseksi, on 20 €, ellei tietyn bonuksen ehdoissa toisin mainita.
     • 4.1.4. Bonusvaroja ja niihin liittyviä voittoja ei voi nostaa, ennen kuin kaikki kyseisen bonuksen ehdot on täytetty.
     • 4.1.5. Kaikki bonusvarat ja niihin liittyvät voitot on panostettava tietty määrä kertoja. Panostusvaatimus on 30 kertaa bonuksen määrä, ellei toisin mainita kyseisen bonuksen ehdoissa.
     • 4.1.6. Bonusvarat ja niihin liittyvät voitot on panostettava 30 päivän kuluessa, ellei bonusehdoissa toisin mainita.
     • 4.1.7. Asiakkaat voivat poistaa bonuksen ennen panostusvaatimusten täyttämistä. Bonuksen poistaminen mitätöi bonusvarat ja kaikki bonukseen liittyvät voitot.
     • 4.1.8. Varoja, jotka on talletettu aktiiviseen bonukseen liittyen ja joiden bonusvaatimuksia ei ole täytetty, ei voi nostaa. Nostaakseen talletetun määrän asiakkaiden on ensin poistettava aktiivinen bonus.
     • 4.1.9. Bonuksen panostuksen aikana asiakkaat ovat rajoitettu korkeintaan 1 €:n tai sen vasta-arvoon muissa valuutoissa per pelikierros tai veto. Tämän rajan ylittäminen voi mitätöidä bonuksen ja siihen liittyvät voitot.
     • 4.1.10. Eri pelit osallistuvat panostusvaatimusten täyttämiseen eri prosenttiosuuksilla. Pelien panostusvaatimusten jakautuminen:
       • Kolikkopelit: 100 % panostusvaatimuksista
       • Videopokeri: 10 % panostusvaatimuksista
       • Pöytäpelit: 10 % panostusvaatimuksista
     • 4.1.11. Jotkin pelit, kuten pelit, joissa on progressiiviset jättipotit tai kertyvät bonuspelit, on suljettu pois bonuksen panostuksesta tai osallistuvat alennetuilla prosenteilla. Asiakkaalle ilmoitetaan pelin sisällä, jos kyseistä peliä ei voi pelata bonusvaroilla.
     • 4.1.12. Bonukset vanhenevat tietyn päivämäärän kuluttua niiden vastaanottamisesta, kuten kyseisen bonuksen ehdoissa on määritelty. Bonusvarat ja kaikki niihin liittyvät voitot poistetaan, kun bonuksen vanhentumispäivä saavutetaan eikä bonusehtoja ole täytetty.
     • 4.1.13. Bonuksia ei makseta keskeytetyille fastpay-casino.com-tileille.
     • 4.1.14. Jos bonusehtoja tai sääntöjä rikotaan tai on näyttöä vedonlyöntisarjasta, jossa asiakas tai ryhmä varmistaa voiton bonusten, ilmaiskierrosten tai muiden tarjousten avulla, KWO voi peruuttaa bonuksen.
  2. Ilman talletusta annettavat bonukset
     • 4.2.1. Ilman talletusta annettavat bonukset ovat saatavilla vain Viron asukkaille.
     • 4.2.2. Asiakkaat, jotka käyttävät kertakäyttöisiä sähköpostiosoitteita, eivät ole oikeutettuja ilman talletusta annettaviin bonuksiin.
     • 4.2.3. Enimmäisnosto ilman talletusta annettavasta bonuksesta tai ilmaispyöräytyksistä on 50 € tai sen vasta-arvo muissa valuutoissa. Tämän rajan ylittäviä voittoja ei lasketa. Tämä rajoitus pysyy voimassa myös panostusvaatimusten täyttämisen jälkeen varmistaen, että enimmäisnosto ilman talletusta annettuun bonukseen liittyvistä varoista pysyy 50 €:ssa tai sen vasta-arvossa muissa valuutoissa.
     • 4.2.4. Ennen kuin ilman talletusta annettavat bonukset tai niistä saadut voitot voidaan nostaa, asiakkaan on talletettava vähintään 10 € tai sen vasta-arvo muissa valuutoissa tililleen.
• 5. Vastuullinen pelaaminen

  1. Sitoumus vastuulliseen pelaamiseen
     • KWO:n ensisijainen tavoite on tarjota asiakkaillemme turvallinen ja viihdyttävä peliympäristö. Fastpay-casino.com sisältää ominaisuuksia, jotka edistävät vastuullista pelaamista, mukaan lukien vedonlyöntirajojen asettaminen, itsensä poissulkeminen, riippuvuusongelmien tunnistaminen ja vanhempien valvonta. Saat tarkempia neuvoja ja tietoja vierailemalla omistetussa Vastuullisen pelaamisen osiossa.
  2. Ikärajoitukset
     • Virossa KWO:n peleihin osallistumisen alaikäraja on 21 vuotta. Muista maista tulevien asiakkaiden tulee noudattaa alueellisia pelikäytäntöjen ikärajoja. KWO käyttää sähköisiä ikätarkastusmenetelmiä. Kaikkien alaikäisiksi todettujen asiakkaiden voitot mitätöidään ja heidät voidaan ilmoittaa asianomaisille viranomaisille.
  3. Transaktiohistoria
     • Asiakkaat voivat tarkastella kattavaa tietuetta heidän talletuksistaan ja nostoistaan, kun he ovat kirjautuneina sisään.
  4. Pelirajat
     • 5.4.1. Asiakkailla on mahdollisuus asettaa päivittäisiä, viikoittaisia tai kuukausittaisia rajoja seuraaville:
       • Talletukset
       • Panokset
       • Tappiot
     • 5.4.2. Rajoituksen alentaminen tai uuden rajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.
     • 5.4.3. Peruuttamiseksi tai rajoituksen nostamiseksi asiakkaiden on vahvistettava pyyntönsä vähintään 48 tunnin kuluttua pyynnön tekemisestä.
     • 5.4.4. Muutokset pelirajoihin otetaan käyttöön vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
  5. Enimmäispeliajan kesto
     • 5.5.1. Asiakkaat voivat asettaa enimmäiskeston pelisessiolleen.
     • 5.5.2. Pelisession enimmäiskeston alentaminen tai uuden session rajan asettaminen tulee voimaan välittömästi.
     • 5.5.3. Pelisession keston peruuttamiseksi tai nostamiseksi asiakkaiden on vahvistettava pyyntönsä vähintään 48 tunnin kuluttua pyynnön tekemisestä.
     • 5.5.4. Muutokset sessionhallintaan otetaan käyttöön vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
  6. Jäähdyttelyjakso
     • 5.6.1. Asiakkaat voivat valita jäähdyttelyjakson, joka kestää enintään 6 kuukautta, jonka aikana he eivät voi tehdä talletuksia tai pelata oikealla rahalla.
     • 5.6.2. Jäähdyttelyjakson pidentäminen tai uuden jakson asettaminen tulee voimaan välittömästi.
     • 5.6.3. Jäähdyttelyjakson peruuttamiseksi tai lyhentämiseksi asiakkaiden on vahvistettava pyyntönsä vähintään 7 päivän kuluttua pyynnön tekemisestä.
     • 5.6.4. Muutokset jäähdyttelyjaksoon otetaan käyttöön vasta alkuperäisen pyynnön vahvistamisen jälkeen.
  7. Itsepoissulkemisjakso
     • 5.7.1. Asiakkaat voivat itsepoissulkea itsensä, mikä estää heitä pääsemästä tililleen jopa vuoden ajan.
     • 5.7.2. Uuden itsepoissulkemisjakson asettaminen tulee voimaan välittömästi.
     • 5.7.3. Itsepoissulkemisjakson peruuttamiseksi asiakkaiden tulee ottaa yhteyttä Fastpay-casino.com asiakaspalveluun ja vahvistaa päätöksensä 7–14 päivän kuluessa alkuperäisen pyynnön tekemisestä.
     • 5.7.4. Vahvistuksen jälkeen itsepoissulkeminen poistetaan välittömästi.
  8. Pelirajoitus HAMPI-järjestelmän kautta
     • 5.8.1. Viron asukkaat voivat myös hakea pelirajoitusta Viron verohallinnon (EMTA) kautta.
     • 5.8.2. HAMPI-pelirajoituslistalla oleville henkilöille (EMTA) estetään pääsy KWO:n palveluihin rajoituksen voimassaoloajaksi.
     • 5.8.3. Muut kuin Viron asukkaat eivät voi käyttää HAMPIa pelirajoituksen asettamiseen, vaan heidän on käytettävä Fastpay-casino.com-sivuston vastuullisen pelaamisen ominaisuuksia asettaakseen omat rajansa.
  9. Pelihallinnan ristiriidat
     • Jos asiakkaat havaitsevat epäjohdonmukaisuuksia vastuullisen pelaamisen rajoissa, heidän on ilmoitettava KWO:lle välittömästi. KWO ei ole vastuussa näiden rajojen ohittamisesta tehdyistä vedoista, eikä korvauksia tällaisista tapauksista anneta.
• 6. Sääntöjen tulkinta ja muutokset

  1. Sääntöjen ensisijaisuus
     • Jos sääntöjen tulkinnassa ilmenee ristiriitoja tai epäselvyyksiä, vironkielinen versio on ensisijainen.
  2. Alueellinen noudattaminen
     • Asiakkaat ovat vastuussa siitä, että heidän toimintansa ovat alueensa lakien mukaisia. Jos etäpelaaminen on kielletty asiakkaan asuinmaassa, heidän on pidättäydyttävä rekisteröitymästä tai käyttämästä Fastpay-casino.com-palveluita.
  3. Sääntöjen muutokset
     • KWO pidättää oikeuden yksipuolisesti muuttaa näitä sääntöjä, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, oikeudellisten vaatimusten, selvennysten tai petosten estämisen vuoksi. Kaikki muutokset ilmoitetaan verkkosivuston kautta, jolloin asiakkailla on kohtuullinen aika (vähintään kaksi viikkoa) lopettaa sopimus, jos he ovat eri mieltä muutosten kanssa. Jos asiakkaat eivät irtisano sopimusta tässä ajassa, muutokset katsotaan hyväksytyiksi.
  4. Sääntöjen pätevyys
     • Jos jokin näiden sääntöjen kohta katsotaan pätemättömäksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi oikeudellisista tai sääntelyyn liittyvistä syistä, se ei vaikuta muiden sääntöjen pätevyyteen.
• 7. Asiakasvalitusten käsittely

  1. Valitusten lähetysaika
     • Kaikki valitukset ja vaatimukset on lähetettävä 14 päivän kuluessa ongelman ilmenemisestä. Valituksia, jotka vastaanotetaan tämän ajan jälkeen, ei käsitellä.
  2. Yhteystiedot valituksille
     • Valitukset ja vaatimukset tulee osoittaa osoitteeseen support@help-fastpay-casino.com.
  3. Ratkaisuaika
     • 7.3.1. KWO:n käsiteltäväksi lähetetyt asiakasvalitukset ratkaistaan kohtuullisessa ajassa, mutta viimeistään kahden viikon kuluessa. Asiakkaalle ilmoitetaan ratkaisusta sähköpostitse.
     • 7.3.2. Jos valituksen monimutkaisuus tai muut merkittävät tekijät estävät KWO:ta ratkaisemasta valitusta alkuperäisen aikataulun puitteissa, asiakasta tiedotetaan viivästyksen syistä ja hänelle annetaan uusi arvioitu ratkaisuaika.
  4. Ratkaisemattomien valitusten eskalointi
     • Jos KWO:n tarjoama ratkaisu ei ole asiakkaan mielestä tyydyttävä, asiakkaalla on mahdollisuus eskaloida valituksensa Viron kuluttajansuojavirastolle tai Viron verohallinnolle.